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Para tener una experiencia clara y segura, necesitas saber cómo se manejan tus datos de navegación. Esta página enumera las diferentes herramientas utilizadas en el sitio para recopilar datos, qué hacen, cuánto tiempo conservan los datos y cómo puede cambiar qué datos se almacenan cuando los visita.

Por qué deberías realizar un seguimiento de los archivos

Su dispositivo almacena pequeños archivos de datos para acelerar el sitio, recordar sus preferencias, facilitar el inicio de sesión, personalizar el contenido y medir qué tan bien está funcionando su marketing. Cada uno de los archivos funcionales, analíticos y de marketing tiene su propio trabajo. Por ejemplo, los archivos funcionales le permiten acceder a su cuenta, mientras que los archivos de marketing le ayudan a aprovechar al máximo sus campañas publicitarias.

Sus opciones de consentimiento

Puedes aceptarlos todos, rechazar los que no sean necesarios o cambiar la configuración de cada uno. Puede cambiar su configuración o recuperar su permiso en cualquier momento yendo a su perfil o al enlace de privacidad en el pie de página. Elegir sólo las preferencias necesarias limitará algunas características, como recordar tu elección de idioma o sugerir bonificaciones en función de lo que hagas.

Retención y servicios de otras empresas

Dependiendo de su finalidad, los archivos se conservan durante un período que va desde una sesión hasta varios meses. Es posible que ciertos identificadores solo estén disponibles para socios clave de análisis y publicidad para que el sitio sea más seguro y mejor. Puede encontrar listas completas de socios y sus propósitos a continuación.

Gestión de datos del dispositivo

La mayoría de los navegadores web le permiten eliminar o limitar los datos almacenados para todos los sitios o solo para un sitio. Se proporcionan guías para los principales navegadores; borrar periódicamente el almacenamiento puede ayudar a reducir el seguimiento y al mismo tiempo afectar potencialmente funciones como el inicio de sesión automático o el progreso del juego guardado. Si tiene preguntas sobre datos personales, ejercicio de derechos o propósitos detallados de la pareja, comuníquese con el equipo de protección de datos que figura en la sección legal.

Cómo acceder y utilizar el documento de preferencias de datos

Para localizar la declaración de seguimiento de datos, desplácese hasta la parte inferior de la página web principal de la plataforma. En el pie de página, haga clic en el enlace titulado ‘Preferencias de datos’ o texto similar. Este enlace directo garantiza un acceso rápido sin búsquedas ni navegación innecesarias a través de múltiples menús. Una vez que se cargue la página, notarás una tabla de contenidos o encabezados anclados. Utilice estos anclajes para un movimiento rápido entre secciones. Para los usuarios de teléfonos inteligentes, este contenido generalmente está formateado como un menú plegable para facilitar su lectura en pantallas pequeñas. Las interfaces de escritorio a menudo incluyen navegación en la barra lateral o un menú fijo para transiciones fluidas entre temas. El documento de preferencias de datos suele dividirse en categorías como tipos de rastreadores en uso, propósitos de cada categoría (por ejemplo, gestión de sesiones, análisis, personalización), duración del almacenamiento y socios externos. Examine cada categoría para comprender los detalles sobre las herramientas de recopilación de datos aplicadas a su sesión de navegación y las opciones disponibles para modificar. Con frecuencia se proporcionan opciones de personalización cerca de la parte superior o en una sección dedicada. Puede permitir o bloquear diferentes tipos de rastreadores aquí, como aquellos para análisis de uso o mejoras funcionales, utilizando controles deslizantes o casillas de verificación. Antes de abandonar esta sección, asegúrese de confirmar su configuración para que sus preferencias se guarden para futuras visitas. Si tiene preguntas sobre cómo se recopilan los datos, busque un enlace de contacto, que suele estar al final del documento. Los equipos de soporte responderán a las solicitudes sobre sus datos o configuraciones de consentimiento dentro de un período de tiempo determinado para cumplir con los requisitos legales.

Diferentes tipos de herramientas de seguimiento de datos y qué hacen

Conocer los diferentes tipos de tecnologías de seguimiento de datos le brinda más control sobre cómo utiliza su navegador. A continuación encontrarás un desglose detallado de cada herramienta implementada en esta plataforma de entretenimiento, así como sus tareas específicas.

Si desea ver más detalles sobre cada solución, como los principales proveedores y la información de configuración, consulte la documentación del servicio o utilice las herramientas de exclusión voluntaria si están disponibles. Cambie la configuración de su navegador para desactivar, permitir o eliminar cada categoría según lo que desee. Tenga en cuenta que necesita rastreadores esenciales para mantener el acceso y la seguridad.

Cómo cambiar tus preferencias paso a paso

1. Busque el Centro de preferencias: para acceder al menú de configuración, haga clic en el ícono de configuración flotante en la esquina inferior izquierda de la página de inicio. También puede desplazarse hacia abajo y elegir "Configuración de privacidad"
2. Revise las opciones actuales: hay una lista de diferentes herramientas de seguimiento y memoria en el panel de configuración. Estas herramientas están agrupadas por categorías, como estrictamente necesarias, rendimiento, funcionalidad y marketing. Hay una breve descripción de cada categoría que explica para qué sirve.
3. Cambiar opciones una por una: para cada grupo, utilice el botón deslizante para encenderlo o apagarlo. Algunos elementos que son estrictamente necesarios pueden bloquearse y no deseleccionarse porque desactivarlos dificulta el acceso al sitio y el uso de sus funciones básicas.
4. Personalice ciertos servicios: haga clic en cada sección para ver una lista de las herramientas que se incluyen. Si desea saber más sobre cada elemento y cuántos datos utiliza, haga clic en el enlace "Más información".
5. Guarde o cancele cambios: haga clic en el botón "Guardar preferencias" en la parte inferior del panel para guardar sus cambios. Haga clic en "Cancelar" o cierre la ventana si desea descartar cambios que no se hayan guardado.
6. Puedes volver atrás y cambiar tus opciones en cualquier momento siguiendo estos pasos nuevamente. Sus opciones se almacenan localmente y entran en vigor inmediatamente después de guardarlas.

Gestión de rastreadores y scripts de terceros

Varios proveedores de servicios externos respaldan el monitoreo del rendimiento, la publicidad personalizada y el contenido integrado en todo el sitio web. Estos rastreadores de terceros pueden colocar fragmentos de texto en su dispositivo que sean diferentes de los utilizados por la plataforma principal. Cada proveedor tiene su propia forma de manejar, almacenar y ser abierto con los datos, que se basa en sus propias políticas de privacidad.

Proveedores de análisis:

Google Analytics y otras plataformas recopilan información sobre cómo las personas usan las cosas para crear estadísticas de uso. Puede desactivarlos cambiando la configuración de su perfil o utilizando las extensiones "No rastrear" en su navegador.

Socios en publicidad:

Facebook Pixel y las redes de afiliados, por ejemplo, personalizan ofertas y realizan un seguimiento de los eventos de conversión para la atribución de marketing. Puede encontrar enlaces de exclusión voluntaria en el panel de su cuenta o a través de herramientas de exclusión voluntaria de socios como los portales Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance.

Servicios integrados:

YouTube o Zendesk, por ejemplo, pueden alojar medios de transmisión, botones para compartir en redes sociales o módulos de chat para clientes. Puede cambiar los permisos en el menú de configuración del sitio de su navegador para controlar el bloqueo. Para cambiar o recuperar su consentimiento para ciertos proveedores, vaya al panel de gestión de consentimiento en la parte inferior del sitio web. Sus opciones pueden enviarse automáticamente a los proveedores participantes a través de señales de consentimiento para reglas específicas de cada país, como el RGPD o la privacidad electrónica. Consulte la documentación en busca de navegadores especializados o herramientas de privacidad para descubrir cómo administrar controles de seguimiento o listas negras específicas del sitio. Verifique su configuración con frecuencia porque las integraciones externas pueden cambiar con el tiempo, lo que significa que es posible que deba cambiar su configuración de privacidad de vez en cuando.

Comprender los datos que recopilan los métodos de almacenamiento del navegador

El sitio utiliza almacenamiento basado en navegador para recopilar una serie de puntos de datos que ayudan con la optimización de la plataforma, la seguridad y las experiencias personalizadas. La forma en que se utilizan este tipo de datos en la prestación de servicios y en las interacciones de los usuarios los distingue. La mayoría de las veces se mantienen identificadores técnicos para identificar a las personas que regresan. Esto permite a los usuarios iniciar sesión sin ningún problema y mantiene la coherencia en todas las sesiones recordando aspectos como el idioma o la configuración de pantalla y si han iniciado sesión o no. Monitorear las estadísticas de uso ayuda a que el sitio funcione mejor. Este tipo de datos incluye la frecuencia con la que las personas visitan, qué páginas miran y cuánto tiempo pasan en diferentes partes. Las herramientas analíticas combinan estos datos sin conectarlos a ningún registro de identificación personal. La única razón por la que hacen esto es para observar tendencias y mejorar los servicios sin revelar la identidad de nadie. Se almacena información sobre el dispositivo, como el sistema operativo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla y las señales de red. Estos insumos son necesarios para encontrar problemas de acceso, detener el fraude y mejorar el funcionamiento de los diseños móviles y de escritorio. Puede realizar un seguimiento de cómo interactúan las personas con los anuncios y promociones para ver hasta dónde llega su campaña y qué tan relevante es su mensaje. Las métricas que se recopilan pueden incluir impresiones de anuncios, clics y categorías preferidas. Esto le permitirá ver contenido más relevante en sesiones futuras. Sólo el usuario puede comenzar a almacenar registros de contacto y consentimiento para suscripciones promocionales o solicitudes de soporte. Mantenemos sus preferencias de comunicación y preguntas anteriores archivadas solo para que sea más fácil ayudarlo en el futuro y cumplir con su solicitud de no recibir notificaciones. Los controles periódicos de las prácticas de almacenamiento garantizan que cumplan con las normas regionales de privacidad. Los datos recopilados respaldan controles regulatorios obligatorios, requisitos de autoexclusión y reglas de participación responsable en consonancia con la legislación aplicable. Este método protege tanto la integridad de las operaciones como los intereses de las personas que utilizan la plataforma.

Cómo cambiar o recuperar el consentimiento

Es fácil cambiar o cancelar su acuerdo para rastrear archivos en este sitio. Para gestionar mejor sus preferencias, siga los pasos a continuación.

1. Localice el ícono de configuración de privacidad, que normalmente se encuentra en la parte inferior de cada página web.
2. Haga clic en el icono para abrir el panel de control, que le mostrará las opciones de permisos que realizó anteriormente.
3. Revise los interruptores actuales de varios rastreadores, como los de análisis, personalización o publicidad.
4. Para recuperar su aprobación, mueva el control deslizante de cualquier función de recopilación de datos que ya no desee utilizar a la posición "apagado".
5. Para cambiar tus preferencias, activa o desactiva ciertas funciones según lo que necesites.
6. Los cambios se muestran de inmediato.
7. Haga clic en "Guardar" o "Confirmar" para asegurarse de que su nueva configuración entre en vigor después de haber realizado los cambios.
8. Si aceptó utilizar ciertas tecnologías de seguimiento antes, al actualizar la sesión de su navegador se asegurará de que todos los cambios estén activos.
9. Si tiene problemas con el panel de configuración o no puede acceder a él, consulte las instrucciones de su navegador para eliminar datos del sitio. La mayoría de los navegadores ofrecen gestión directa a través de menús de privacidad, lo que le permite borrar el almacenamiento del sitio asociado con este dominio.
10. Si retira su permiso, no borrará los datos que ya se recopilaron. Si desea que se elimine la información personal recopilada mediante seguimiento anterior, utilice el formulario oficial de solicitud de datos que puede encontrar en el panel de la cuenta. Este proceso siempre sigue las reglas locales sobre la protección de la información personal.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte si tiene preguntas sobre el seguimiento de datos

Si necesita más información sobre tecnologías de seguimiento o le preocupa cómo maneja sus datos su dispositivo, puede obtener ayuda de expertos a través de varios canales diferentes. Las consultas directas garantizan que representantes calificados que conocen los marcos técnicos y legales de la plataforma respondan sus preguntas.

Soporte por correo electrónico:

Envíe sus preguntas detalladas a la dirección de correo electrónico de soporte oficial: [email protected]. Incluya su ID de cuenta y la parte específica del seguimiento en línea de la que desea hablar. Dependiendo de lo complicada que sea la solicitud, deberías recibir una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.

Chat en vivo:

Si necesita ayuda de inmediato, puede utilizar la herramienta de chat incorporada en la sección de ayuda del sitio web para hablar con un operador capacitado de inmediato. Este medio es mejor para realizar correcciones rápidas, obtener ayuda para configurar preferencias en tiempo real o realizar cambios que deben realizarse de inmediato para monitorear la actividad del navegador.

Formulario de solicitud seguro:

El área de contacto dispone de un formulario donde podrás realizar solicitudes estructuradas. Completar todos los campos obligatorios, como su información de contacto y el tema exacto (como herramientas de análisis de datos, ajuste de preferencias o derechos de acceso a datos), acelera el proceso de revisión en profundidad y garantiza que las preguntas sobre las prácticas de seguimiento web se manejen de forma segura.

Línea directa telefónica:

Si desea hablar con alguien directamente, hay una línea directa dedicada disponible durante el horario comercial. El equipo de servicio puede brindarle instrucciones paso a paso sobre cómo manejar identificadores digitales, ayudarlo con problemas técnicos con la gestión de datos o enviar problemas no resueltos a expertos en cumplimiento.

Póngase en contacto con el Oficial de Privacidad:

Para solicitudes complejas relacionadas con la protección de datos personales, incluido el ejercicio de derechos de acceso o eliminación específicos para el seguimiento de actividades en línea, dirija las consultas al responsable de privacidad designado por la plataforma a [email protected]. Adjuntar documentos de respaldo al iniciar dicha correspondencia para agilizar los procesos de verificación. Evite siempre compartir credenciales confidenciales a menos que se soliciten a través de canales oficiales y seguros. Conserve números de referencia para cada interacción para realizar un seguimiento de los asuntos pendientes relacionados con sus preferencias de monitoreo de actividad.